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社会招聘

招聘检验技术员兼授权签字员(2-3人)


1. 在项目组长的指导下进行工作, 担负实验室日常检验工作,服从上级领导交代的其他日常工作;

2. 负责检验标本的接收、领取、登记、信息核对,严格执行标准操作程序进行检验;

3. 认真执行实验室各项规章制度和技术操作程序,严防差错事件发生;

4. 负责检验试剂与耗材的请领、保管、盘点,部分检验试剂的配制,仪器的日常保养与维护,并做好记录;

5. 熟悉有关检测标准、试验方法,批准实验室各项目的检测报告,对检测报告完整性和准确性负责;

6. 与检测技术接触紧密,掌握检测项目的限制范围,对有关检测结果进行评定;

7. 了解有关设备维护保养及定期检定的规定,掌握设备校准状态,熟悉记录、报告及检查程序;

8. 了解评审准则的内容,有效控制检测报告的质量水平;

9. 对签发的报告签字确认,对发出的检测报告负责。

专业客服人员(1-2人)


1.知识库的整理和更新:负责专业领域(包括医学知识和工作流程)的知识库和常见问题解答的整理及更新,持续完善专业领域员工的培训体系。

2.专业培训与带教:协助对普通客服代表和新员工进行常规工作、相关专业知识的培训及考核,并协助新项目专业知识及常见Q&A的培训工作的实施。必要时,协助市场部、业务部进行新员工培训。

3.专业咨询解答:运用已经掌握的专业知识,回答客户关于项目意义、结果临床意义等方面的咨询,并具备系统指导医生进行项目选择的能力,在特定的专业领域满足来自内外部客户的专业知识咨询。

4.跨部门信息沟通:根据客户要求,及时、准确地向相关部门转达客户收取标本、耗材需求、项目更改、合作意向、客户信息更改、复查等方面的要求。

5.投诉处理:收集客户的投诉意见,将投诉及时传达到相关部门,并督促相关责任部门查找原因;根据程序文件的要求,及时对客户投诉进行答复或解释。

6.协助部门工作:标本信息录入、物流仓管日常管理、微信公众号管理